Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir a sua satisfação na compra. Aqui, explicamos detalhadamente o processo para que você possa resolver qualquer questão de forma rápida e prática.
Você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos de duas formas simples:
Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no processo.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções só podem ser realizadas dentro do período de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para garantir que a troca ou devolução seja aceita, fique atento às seguintes condições:
Oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente demonstra nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. Assim, você compra com segurança, sabendo que tem suporte caso precise.
Guarde sempre seu comprovante de compra e confira o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer problema imediatamente. Isso facilitará o procedimento em caso de necessidade de troca ou devolução.
Com essas orientações, esperamos que sua experiência de compra seja tranquila e positiva. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail disponibilizado.